El hotel está situado a orillas del lago de Atitlán, a 147 km de la ciudad de Guatemala. Está rodeado de volcanes y de coloridos pueblos indígenas, a los que se puede llegar mediante una pintoresca excursión por el lago. La absoluta tranquilidad de las montañas que lo rodean transmite la sensación de encontrarse en un jardín inmenso sin igual y convierte al lago de Atitlán en un lugar de gran belleza.Los huéspedes podrán alojarse en una de las 100 habitaciones. Servicios como una caja fuerte y una oficina de cambio ayudan a proporcionar una estancia confortable. En las zonas públicas hay Wi-Fi a disposición de los huéspedes. Hay diferentes instalaciones gastronómicas entre las que escoger, como un restaurante, un comedor y un bar. Además, hay un jardín. Los huéspedes que lleguen en coche pueden dejarlo en un garaje o en el aparcamiento. También hay un servicio de canguro, una guardería, asistencia médica, un servicio de traslado, servicios de traducción y servicio de habitaciones.En el hotel hay disponibles habitaciones con aire acondicionado y cuarto de baño. El equipamiento estándar de la mayoría de las habitaciones incluye un balcón. Para el descanso nocturno en las habitaciones hay una cama doble a disposición. Las habitaciones ofrecen una cafetera/tetera, un televisor, una radio y una caja fuerte. El cuarto de baño cuenta con una ducha. El establecimiento ofrece habitaciones de no fumadores.El alojamiento dispone de diversas opciones para refrescarse los días de calor, como una piscina y una piscina al aire libre. La bañera de hidromasaje en la zona de baño promete una relajación total. Las actividades de ocio ofrecidas proporcionan variedad; estas incluyen un gimnasio, una sauna y masajes. Los servicios ofrecidos incluyen un programa de entretenimiento para niños con numerosas actividades.Es posible elegir desayuno.En el hotel se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: American Express, Visa, Diners Club y MasterCard.